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Summary Terms & Conditions

Summary of Booking Terms

These terms are designed to ensure bookings run smoothly and fairly for all parties.

Reservations & Confirmation

Reservations may be held for a limited period while arrangements and payments are finalised by clients. In many cases this can be 21-28 days, but will be communicated to you at the time of booking.​

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A booking is considered confirmed when payment has been received or alternative arrangements have been agreed in writing.

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Please check all documents to make sure everything is correct for your group. If anything is missing, or doesn't look right, please let us know immediately. 

Payment

All payment deadlines shown on invoices must be observed to secure reservations and supplier allocations.

If payment deadlines are not met, reservations may be released and prices or availability may change.

Amendments

Requests to amend bookings will always be considered and accommodated wherever possible.

Changes remain subject to:

  • Venue availability

  • Practitioner availability

  • Supplier conditions

  • Any additional costs incurred

 

An administration fee may apply for post-confirmation amendments.

Cancellations

Unpaid reservations may usually be cancelled without charge.

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Once services have been purchased or secured on your behalf, cancellation charges may apply. Some services, including theatre tickets and certain third-party activities, cannot be refunded.

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Any refunds or credits remain subject to supplier policies and administrative costs already incurred.

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More information on Theatre Workout's booking process and cancellation policy can be found here. 

Third-Party Services

Many trips and packages include services provided by trusted external partners, including theatres, attractions, restaurants, hotels and transport providers.

Such services remain subject to the terms and conditions of the individual supplier.

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Theatre Workout will always assist clients in liaising with suppliers and resolving issues where possible.

Force Majeure

Occasionally events beyond anyone's control may affect a booking.

These may include:

  • Severe weather

  • Transport disruption

  • Government restrictions

  • Venue closures

  • Public emergencies

 

If this happens, we'll work closely with clients and suppliers to explore alternative dates, replacement services, credits or refunds where available.

預訂流程：

我們已經根據不斷變化的COVID-19建議和法規更新了預訂流程，但我們一直在盡可能簡單和靈活地進行安排，以使計劃和交付您的預訂成為一種積極的體驗。

預訂學校旅行時，我們可以提供兩種選擇：

  1. 標準套餐：我們的標準預訂流程可通過與所有供應商的提前預訂提供最優惠的價格。接受您的估計後，我們將平均保留工作室工作室和所有旅行活動3-6週。客戶可以通過付款來確保預訂，但是某些活動（例如住宿或旅遊大巴租用）可能會被保留更長的時間並持有定金。客戶可以分期付款以確保在不同時間進行不同的活動。

  2. 靈活的套餐：為了最大程度地降低Covid發生後的風險，我們引入了靈活的預訂流程，在該流程中，我們將與供應商的確認延遲至出發前4-6週。可以通過通常的方式付款，並且可以根據需要取消旅行並退款，但可能會有所變化，以顯示機票的空房情況，餐廳的選擇等，因為確切的行程將取決於預訂時的空房情況。

標準預訂

  1. 請與我們聯繫，告訴我們您想做什麼，何時以及有多少人

  2. 我們將創建一個定制的行程，並為您的工作坊或旅行預訂量做出估算。我們還將提供最新的團體旅行/預訂建議，付款時間表，工作坊發展表格等。

  3. 預訂某些特定活動（例如住宿和旅行）可能需要支付一定的押金。

  4. 客戶根據付款時間表支付發票。

  5. 我們將確保您的預訂，轉發機票和憑證。

靈活套票預訂

  1. 聯繫我們牛逼哦，告訴我們你想要做的時候，以及有多少人是什麼

  2. 我們將創建一個定制的行程，並為您的工作坊或旅行預訂量做出估算。我們還將提供最新的團體旅行/預訂建議，付款時間表，工作坊發展表格等。

  3. 您支付25％的押金以接受我們的報價。如有可能，將保留預訂以確保活動。

  4. 旅行前八週，我們將與您聯繫以獲取更新的行程。收到您的書面確認，我們將進行最後的預訂和付款發票。

  5. 收到您的餘額付款後，至少要在出發前六週，我們將確保所有已預訂並同意的活動。我們會將所有門票，文書工作等轉發給您。

取消訂單

  1. 如果您有未付款的預訂，則可以隨時免費取消預訂。

  2. 如果您已經支付了押金，則可以在任何時候取消並扣除取消費用（押金的20％）。

  3. 對於標準預訂，未經供應商同意，通常無法退款或換貨，除非他們無法交付預訂。

  4. 使用彈性套餐，您可以取消：

    1. 退票前最多12週-押金的20％

    2. 出發前6週-押金的50％

    3. 出發前5週以內-35％的費用

    4. 出發前4週內-75％的費用

    5. 出發前少於4週-100％的費用

我們強烈建議所有團體購買私人團體旅行保險。 閱讀更多...

Registered Agents / Trade Partnerships

Registered agents receive additional support regarding both Theatre Workout's workshops and DMC services. These include: 

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  • An account facility for workshop bookings, allowing them to confirm by email and pay within 14 days, easing the turn-around time when processing their client's payments and bookings. 

  • Commission on workshop sales linked to the level of business, between 7.5%-12%. 

  • Priority support with customer service issues.

  • The same workshop cancellation terms as detailed above, but with greater flexibility if amending workshop numbers on confirmed/paid workshop bookings: 

    • ​Workshop Bookings: Theatre Workout offers no refunds for paid workshops if a group decides to cancel after payment has been made. Likewise, no refunds or compensation are available for groups who fail to attend their workshop, or arrive late. However, we do allow workshop bookings to be amended after payment if group numbers change, as long as numbers do not fall below the minimum workshop fee charged by Theatre Workout for the workshop booked. If numbers need to be amended post-payment, the following fees apply above the minimum numbers:

      • 0% fee if amended up to 61 days prior to the event date

      • 10% fee if cancelled 60-45 days prior to the event date

      • 30% fee if cancelled 44-30 days prior to the event date

      • 50% fee if cancelled 29-20 days prior to the event date

      • 60% fee if cancelled 19-15 days prior to the event date

      • 100% fee if cancelled 0-14 days prior to the event date

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To find out more about working with Theatre Workout as a registered agent, click here. 

完整的預訂信息，條款和條件– Theatre Workout Ltd.

支付預訂費用即表示您同意接受以下預訂條款和條件，並於2020年7月30日更新：

跳到：

預約流程

小組研討會

DMC酒店服務

學院預訂

新冠肺炎

客戶服務與投訴

政策聲明，包括兒童福利與保障，歧視和工人權利

數據保護

Theatre Workout提供定制服務。您提供的有關小組的任何信息都將用於確保您和您的小組從Theatre Workout及其合作夥伴那裡獲得最好的服務。您提供的有關您的組及其要求的信息越多，我們可以提供的服務越好。

請在付款前填寫並返回發票隨附的預訂表格，以告知我們有關您的團體的信息。如果在付款後收到信息，Theatre Workout無法保證滿足您的所有需求。

代理商：請確保將此信息轉發給您的客戶。

定義

  1. 報價：對所請求事件或套餐的未經確認的估計，除非進行預訂，否則無法保證。

  2. 臨時預訂，已在指定的到期日之前與供應商保持了商品和服務。預訂必須在該日期之前支付，以確保預訂，但可以任何方式進行修改，包括在該時間更改日期，時間，內容等。更改預訂可能會導致價格改變。

  3. 確認的預訂：已付款或已通過帳戶確認但與Theatre Workout安排的預訂。

  4. 帳戶確認：為合作夥伴客戶確認預訂的過程，該預訂被視為已付款，但不立即付款。需要在設定的時間範圍內付款以完成安排。

  5. 確認：口頭或書面付款意向，但付款尚未處理。已確認但未付款的預訂將被視為預訂，直到收到付款為止。

  6. 延期：安排更多時間確認或支付預訂費用。 Theatre Workout可能無法控制截止日期，因為供應商可能會規定第三方套餐或用於提供自己的工作室和課程的場地。

  7. 逾期：如果尚未付款，則截止日期已過，供應商可能會取消預訂。需要緊急更新才能取消，延長或確保與供應商的預訂。如果預訂逾期，將無法保證商定的費用和服務。

  8. 取消：Theatre Workout，其供應商或客戶可以在收到付款之前隨時取消預訂。

一般條款和條件

  1. 客戶有責任確保所有預訂信息正確無誤，包括其包裹的日期，時間，數量和內容。任何錯誤必須儘早以書面形式傳達給Theatre Workout。

  2. 所有發票均包含標準稅率的增值稅。付款後，將開具增值稅收據。

  3. 增值稅的某些例外情況包括旅行安排，例如長途汽車租賃或倫敦地鐵旅行卡。

  4. 預訂通常會保留一個月左右，無需支付任何費用。您可以在此期間以任何方式取消或修改您的預訂，但要視供應情況和價格波動而定。

  5. 預訂確認後，恕不退款或退換。

  6. 付款後，可能可以修改預訂。但是，這將由Theatre Workout酌情決定，並收取25英鎊的管理費。其他供應商費用也可能適用。

  7. 未能在到期日之前支付發票可能會導致與供應商的預訂取消。如果未全額或按時支付發票，Theater Workout無法保證可用性。

  8. 確認預訂後，將以書面形式確認預訂的最終詳細信息。客戶必須檢查所有信息，以確保沒有犯任何錯誤，並且所有已確認的預訂詳細信息都是正確的。

  9. 如果預訂的詳細信息有誤，客戶必須在確認後的7天之內通知劇院鍛煉中心解決。講習班的內容不得晚於講習班開始的7天之前更改。

  10. 劇院鍛煉可以根據客戶的需求量身定制每個工作室。預訂時將發送一個講習班開發表格，供客戶根據任何特定要求提供劇院鍛煉。請在活動日期之前的14個工作日之內提供此信息以及付款方式。

  11. 如果因人為錯誤，當天旅行中斷，當天從業人員患病或其他無法糾正的原因而被迫取消Theatre Workout，則將提供全額退款。

  12. 如果由於無法控制的不可避免的情況，劇院鍛煉將講習班或活動的時間縮短了15分鐘以上，並且如果活動無法結束，則可以按比例退款所損失的時間會議的時間。這可能包括諸如旅行延誤等問題，這些問題會影響研討會負責人的入境旅程。

  13. 如果客戶取消了研討會，或客戶未能參加，則在任何情況下均不退款。

問：我如何支付預訂費用？

答：付款明細在您的發票上。您可以通過銀行轉賬，支票或通過Pay Pal卡付款。

問：我需要更改預訂-可以嗎？

答：如果您的預訂仍然保留，則可以修改預訂的任何方面。這包括更改日期，時間，工作坊內容，顯示選擇等。

如果您的預訂已付清，則可能會因更改預訂而收取額外費用。在收到您的付款後，將支付工作室，劇院門票和其他招待費用。這些預訂無法取消，因此更改可能會產生額外的工作室租金，新劇院票等，這些費用將轉嫁給客戶。

Theatre Workout還可能會收取25英鎊的管理費，以安排對已確認的預訂進行更改。

建議客戶在付款之前檢查所有預訂詳細信息，以防止以後更改預訂。

Policy Statements
數據保護，使用和管理：

  1. Theatre Workout可能會將您的聯繫數據用於營銷目的，以告訴您新聞和與您的興趣有關的其他節目信息。您可以隨時選擇退出此服務。如果您退訂，您的數據記錄可能會出於合規目的保留，但我們不會將其用於未來的營銷。

  2. 您的數據可能會與從業人員內部共享，也可能與供應商合作夥伴外部共享，其唯一目的是開發和交付您的預訂。

  3. Theatre Workout不會以任何方式與其他第三方組織出售或共享您的數據。

  4. 數據安全地存儲在受信任的，受密碼保護的在線系統中，該系統是Theatre Workout服務的管理和交付所不可或缺的。這可能包括但不限於文檔存儲（Drop Box），CRM（膠囊），會計（Xero），市場營銷（Mail Chimp）和付款（Pay Pal）平台，這些平台只能由Theatre Workout工作人員訪問。

  5. Theater Workout對安全共享您的數據負全部責任，並且選擇合作夥伴系統的部分原因是其安全功能。某些數據，例如姓名，電話號碼和電子郵件地址，可能會本地存儲在受密碼保護的物理設備上。萬一發生任何數據洩露事件，Theatre Workout將與我們的合作夥伴合作，以確保盡我們最大的能力保護您的個人數據。

  6. 根據Theatre Workout為客戶提供最佳服務的承諾，在法律允許的範圍內，您的數據可能會被保留。收到正式的書面請求後，Theater Workout可能會刪除您的數據記錄。

兒童監督與保障

  1. 劇院鍛煉對所有參加我們的講習班和課程的參與者都有責任，

    1. 與學校小組合作時，小組領導/小組成員最終將對旅行期間的學生負責，並且要求負責任的成年人始終在場。

    2. 在我們的講習班期間，每個學生組必須始終有至少一位老師陪同。我們積極鼓勵教職員工參加我們的講習班。

    3. 如果任何時候都沒有監督人員在場，Theatre Workout的工作人員可以暫停或結束工作坊，然後離開自己的空間，直到監督老師回來為止。

    4. 在緊急情況下，建議教師遵循場地，車間負責人或其他現場場地工作人員給出的疏散指示，例如，房屋的前台，辦公室和教育人員是第一停靠港。

    5. Theatre Workout建議14歲以下的學生在出於任何原因需要離開工作室時，始終由成人陪同。

    6. 在諸如暑期學校之類的課程中，Theatre Workout將確保兩名從業人員在場，以確保學生安全。

  2. 在學校旅行期間，Theatre Workout建議每10名學生中至少有1名成人組成的學校團體。

  3. 如果從業人員發現任何有關學生福利的問題，或學生向我們的從業人員報告任何問題，建議他們首先向小組的老師或劇院鍛煉的總部報告，以便將其報告給學校。

  4. 萬一老師或學生對講習班內的學生福利有任何擔心，應首先將其報告給從業者，或致電0208 144 2290向Theatre Workout的主要辦公室報告。所有報告必須以書面形式跟進。

  5. 所有研討會的負責人和助手都了解衛生部的指南“如果您擔心孩子受到虐待該怎麼辦”，並且會在任何情況下提醒Theatre Workout總辦公室。

  6. 所有Theatre Workout的從業人員均經過DBS檢查。所有人員都經過專業培訓，並且在其領域中至少有三年的專業經驗。他們在劇院鍛煉和其他組織也有豐富的教學經驗。

欺凌與歧視

  1. 劇院鍛煉將不會對任何學生，參與者，團體領導者或從業者進行任何口頭或身體上的欺凌，辱罵，毆打，種族主義或任何其他形式的歧視（以下簡稱“虐待”）。

  2. 任何戲劇鍛煉從業人員目睹學生之間或學生之間遭受虐待的情況，均應向在場的小組領導報告，並會跟進戲劇鍛煉。

  3. 任何認為自己在研討會上被學生或小組領導虐待的從業人員，應將此報告給Theatre Workout，並在安全和適當的情況下，直接與小組或小組領導進行匯報。

  4. 任何虐待事件都會由Theatre Workout進行調查，並報告給相關學校

    1. 報告後，如果從業者繼續目睹持續或持續的虐待，他們可能會解決該問題並更改研討會的重點，

    2. 在嚴重的情況下，從業人員可能會中止或終止工作坊，直到他們滿意地解決了問題為止。

  5. 如果學生或小組負責人目睹Theatre Workout的一名從業人員的任何口頭或身體虐待事件，則應立即將該事件報告給Theatre Workout。

    1. 如果教師或小組負責人由於從業人員的任何形式的虐待而對小組的福祉感到關注，則他們可以暫停或終止工作坊

    2. 所有報告必須以書面形式跟進，Theater Workout將進行調查

    3. 如果從業者由於擔心活動中的濫用而被迫終止工作坊，則不會退款。

  6. 在嚴重的情況下，從業人員或劇院鍛煉可能會向警察或社會服務部門報告事件

  7. 有關更多信息，請參見我們的行為準則。

員工權益

  1. Theatre Workout自由簽約所有從業人員，並為其時間和專業知識付費。

  2. 從業人員和其他人員直接由劇院健身室僱用，並進行了所有相關的安全性和資格檢查，包括依法進行星展銀行檢查

  3. 劇院鍛煉不容忍或從事任何違反《 2015年現代奴役法案》的僱傭活動

健康和安全

  1. 劇院鍛煉已採取措施，以滿足相關的健康和安全政策以及當前的法規要求

  2. 所有從業者，員工和參加者均有權進行和體驗其活動，並將其健康和安全風險降至最低。

  3. Theatre Workout會定期檢查租用場地，並將任何差異報告給該場地的管理

  4. 從業人員接受健康和安全培訓，以確保以最小的風險進行鍛煉

  5. 鑑於我們提供的課程具有定制性質，因此無法對我們的講習班和課程進行風險評估。

    1. 有關風險評估的信息，請參見上面標題為“ 小組討論會和參與性活動”的部分。

  6. 一些場所能夠提供“標準風險評估”，但邀請團體根據他們特定團體的需要和要求進行自己的評估

  7. 對於第三方服務，例如住宿，餐廳和景點，供應商將擁有自己的風險評估，保險和保單，以最大程度地降低對客戶的風險。個人風險評估可由小組組織者進行

  8. Theatre Workout擁有公共和產品責任險。 單擊此處了解更多信息。

環境

  1. Theatre Workout是一家微型企業，不擁有或經營自己的場地。

  2. 辦公系統和實踐是在線進行的，並且盡我們所能做到無紙化

  3. 在公共場所或家中以外的地方經營，根據需要租用場地進行轉播活動，研討會和課程，並努力確保這些場地不違反環境法規

兒童監督與保障

  1. 劇院鍛煉對所有參加我們的講習班和課程的參與者都有責任，

    1. 與學校小組合作時，小組領導/小組成員最終將對旅行期間的學生負責，並且要求負責任的成年人始終在場。

    2. 在我們的講習班期間，每個學生組必須始終有至少一位老師陪同。我們積極鼓勵教職員工參加我們的講習班。

    3. 如果任何時候都沒有監督人員在場，Theatre Workout的工作人員可以暫停或結束工作坊，然後離開自己的空間，直到監督老師回來為止。

    4. 在緊急情況下，建議教師遵循場地，車間負責人或其他現場場地工作人員給出的疏散指示，例如，房屋的前台，辦公室和教育人員是第一停靠港。

    5. Theatre Workout建議14歲以下的學生在出於任何原因需要離開工作室時，始終由成人陪同。

    6. 在諸如暑期學校之類的課程中，Theatre Workout將確保兩名從業人員在場，以確保學生安全。

  2. 在學校旅行期間，Theatre Workout建議每10名學生中至少有1名成人組成的學校團體。

  3. 如果從業人員發現任何有關學生福利的問題，或學生向我們的從業人員報告任何問題，建議他們首先向小組的老師或劇院鍛煉的總部報告，以便將其報告給學校。

  4. 萬一老師或學生對講習班內的學生福利有任何擔心，應首先將其報告給從業者，或致電0208 144 2290向Theatre Workout的主要辦公室報告。所有報告必須以書面形式跟進。

  5. 所有研討會的負責人和助手都了解衛生部的指南“如果您擔心孩子受到虐待該怎麼辦”，並且會在任何情況下提醒Theatre Workout總辦公室。

  6. 所有Theatre Workout的從業人員均經過DBS檢查。所有人員都經過專業培訓，並且在其領域中至少有三年的專業經驗。他們在劇院鍛煉和其他組織也有豐富的教學經驗。

欺凌與歧視

  1. 劇院鍛煉將不會對任何學生，參與者，團體領導者或從業者進行任何口頭或身體上的欺凌，辱罵，毆打，種族主義或任何其他形式的歧視（以下簡稱“虐待”）。

  2. 任何戲劇鍛煉從業人員目睹學生之間或學生之間遭受虐待的情況，均應向在場的小組領導報告，並會跟進戲劇鍛煉。

  3. 任何認為自己在研討會上被學生或小組領導虐待的從業人員，應將此報告給Theatre Workout，並在安全和適當的情況下，直接與小組或小組領導進行匯報。

  4. 任何虐待事件都會由Theatre Workout進行調查，並報告給相關學校

    1. 報告後，如果從業者繼續目睹持續或持續的虐待，他們可能會解決該問題並更改研討會的重點，

    2. 在嚴重的情況下，從業人員可能會中止或終止工作坊，直到他們滿意地解決了問題為止。

  5. 如果學生或小組負責人目睹Theatre Workout的一名從業人員的任何口頭或身體虐待事件，則應立即將該事件報告給Theatre Workout。

    1. 如果教師或小組負責人由於從業人員的任何形式的虐待而對小組的福祉感到關注，則他們可以暫停或終止工作坊

    2. 所有報告必須以書面形式跟進，Theater Workout將進行調查

    3. 如果從業者由於擔心活動中的濫用而被迫終止工作坊，則不會退款。

  6. 在嚴重的情況下，從業人員或劇院鍛煉可能會向警察或社會服務部門報告事件

  7. 有關更多信息，請參見我們的行為準則。

員工權益

  1. Theatre Workout自由簽約所有從業人員，並為其時間和專業知識付費。

  2. 從業人員和其他人員直接由劇院健身室僱用，並進行了所有相關的安全性和資格檢查，包括依法進行星展銀行檢查

  3. 劇院鍛煉不容忍或從事任何違反《 2015年現代奴役法案》的僱傭活動

健康和安全

  1. 劇院鍛煉已採取措施，以滿足相關的健康和安全政策以及當前的法規要求

  2. 所有從業者，員工和參加者均有權進行和體驗其活動，並將其健康和安全風險降至最低。

  3. Theatre Workout會定期檢查租用場地，並將任何差異報告給該場地的管理

  4. 從業人員接受健康和安全培訓，以確保以最小的風險進行鍛煉

  5. 鑑於我們提供的課程具有定制性質，因此無法對我們的講習班和課程進行風險評估。

    1. 有關風險評估的信息，請參見上面標題為“ 小組討論會和參與性活動”的部分。

  6. 一些場所能夠提供“標準風險評估”，但邀請團體根據他們特定團體的需要和要求進行自己的評估

  7. 對於第三方服務，例如住宿，餐廳和景點，供應商將擁有自己的風險評估，保險和保單，以最大程度地降低對客戶的風險。個人風險評估可由小組組織者進行

  8. Theatre Workout擁有公共和產品責任險。 單擊此處了解更多信息。

環境

  1. Theatre Workout是一家微型企業，不擁有或經營自己的場地。

  2. 辦公系統和實踐是在線進行的，並且盡我們所能做到無紙化

  3. 在公共場所或家中以外的地方經營，根據需要租用場地進行轉播活動，研討會和課程，並努力確保這些場地不違反環境法規

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