完整的預訂信息,條款和條件– Theatre Workout Ltd.

支付預訂費用即表示您同意接受以下預訂條款和條件,並於2020年7月30日更新:

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預約流程

小組研討會

DMC酒店服務

學院預訂

新冠肺炎

客戶服務與投訴

政策聲明,包括兒童福利與保障,歧視和工人權利

數據保護

Theatre Workout提供定制服務。您提供的有關小組的任何信息都將用於確保您和您的小組從Theatre Workout及其合作夥伴那裡獲得最好的服務。您提供的有關您的組及其要求的信息越多,我們可以提供的服務越好。

請在付款前填寫並返回發票隨附的預訂表格,以告知我們有關您的團體的信息。如果在付款後收到信息,Theatre Workout無法保證滿足您的所有需求。

代理商:請確保將此信息轉發給您的客戶。

定義
  1. 報價:對所請求事件或套餐的未經確認的估計,除非進行預訂,否則無法保證。

  2. 臨時預訂,已在指定的到期日之前與供應商保持了商品和服務。預訂必須在該日期之前支付,以確保預訂,但可以任何方式進行修改,包括在該時間更改日期,時間,內容等。更改預訂可能會導致價格改變。

  3. 確認的預訂:已付款或已通過帳戶確認但與Theatre Workout安排的預訂。

  4. 帳戶確認:為合作夥伴客戶確認預訂的過程,該預訂被視為已付款,但不立即付款。需要在設定的時間範圍內付款以完成安排。

  5. 確認:口頭或書面付款意向,但付款尚未處理。已確認但未付款的預訂將被視為預訂,直到收到付款為止。

  6. 延期:安排更多時間確認或支付預訂費用。 Theatre Workout可能無法控制截止日期,因為供應商可能會規定第三方套餐或用於提供自己的工作室和課程的場地。

  7. 逾期:如果尚未付款,則截止日期已過,供應商可能會取消預訂。需要緊急更新才能取消,延長或確保與供應商的預訂。如果預訂逾期,將無法保證商定的費用和服務。

  8. 取消:Theatre Workout,其供應商或客戶可以在收到付款之前隨時取消預訂。

一般條款和條件
  1. 客戶有責任確保所有預訂信息正確無誤,包括其包裹的日期,時間,數量和內容。任何錯誤必須儘早以書面形式傳達給Theatre Workout。

  2. 所有發票均包含標準稅率的增值稅。付款後,將開具增值稅收據。

  3. 增值稅的某些例外情況包括旅行安排,例如長途汽車租賃或倫敦地鐵旅行卡。

  4. 預訂通常會保留一個月左右,無需支付任何費用。您可以在此期間以任何方式取消或修改您的預訂,但要視供應情況和價格波動而定。

  5. 預訂確認後,恕不退款或退換。

  6. 付款後,可能可以修改預訂。但是,這將由Theatre Workout酌情決定,並收取25英鎊的管理費。其他供應商費用也可能適用。

  7. 未能在到期日之前支付發票可能會導致與供應商的預訂取消。如果未全額或按時支付發票,Theater Workout無法保證可用性。

  8. 確認預訂後,將以書面形式確認預訂的最終詳細信息。客戶必須檢查所有信息,以確保沒有犯任何錯誤,並且所有已確認的預訂詳細信息都是正確的。

  9. 如果預訂的詳細信息有誤,客戶必須在確認後的7天之內通知劇院鍛煉中心解決。講習班的內容不得晚於講習班開始的7天之前更改。

  10. 劇院鍛煉可以根據客戶的需求量身定制每個工作室。預訂時將發送一個講習班開發表格,供客戶根據任何特定要求提供劇院鍛煉。請在活動日期之前的14個工作日之內提供此信息以及付款方式。

  11. 如果因人為錯誤,當天旅行中斷,當天從業人員患病或其他無法糾正的原因而被迫取消Theatre Workout,則將提供全額退款。

  12. 如果由於無法控制的不可避免的情況,劇院鍛煉將講習班或活動的時間縮短了15分鐘以上,並且如果活動無法結束,則可以按比例退款所損失的時間會議的時間。這可能包括諸如旅行延誤等問題,這些問題會影響研討會負責人的入境旅程。

  13. 如果客戶取消了研討會,或客戶未能參加,則在任何情況下均不退款。

問:我如何支付預訂費用?

答:付款明細在您的發票上。您可以通過銀行轉賬,支票或通過Pay Pal卡付款。

問:我需要更改預訂-可以嗎?

答:如果您的預訂仍然保留,則可以修改預訂的任何方面。這包括更改日期,時間,工作坊內容,顯示選擇等。

如果您的預訂已付清,則可能會因更改預訂而收取額外費用。在收到您的付款後,將支付工作室,劇院門票和其他招待費用。這些預訂無法取消,因此更改可能會產生額外的工作室租金,新劇院票等,這些費用將轉嫁給客戶。

Theatre Workout還可能會收取25英鎊的管理費,以安排對已確認的預訂進行更改。

建議客戶在付款之前檢查所有預訂詳細信息,以防止以後更改預訂。

預訂流程:

我們已經根據不斷變化的COVID-19建議和法規更新了預訂流程,但我們一直在盡可能簡單和靈活地進行安排,以使計劃和交付您的預訂成為一種積極的體驗。

預訂學校旅行時,我們可以提供兩種選擇:

  1. 標準套餐:我們的標準預訂流程可通過與所有供應商的提前預訂提供最優惠的價格。接受您的估計後,我們將平均保留工作室工作室和所有旅行活動3-6週。客戶可以通過付款來確保預訂,但是某些活動(例如住宿或旅遊大巴租用)可能會被保留更長的時間並持有定金。客戶可以分期付款以確保在不同時間進行不同的活動。

  2. 靈活的套餐:為了最大程度地降低Covid發生後的風險,我們引入了靈活的預訂流程,在該流程中,我們將與供應商的確認延遲至出發前4-6週。可以通過通常的方式付款,並且可以根據需要取消旅行並退款,但可能會有所變化,以顯示機票的空房情況,餐廳的選擇等,因為確切的行程將取決於預訂時的空房情況。

標準預訂
  1. 請與我們聯繫,告訴我們您想做什麼,何時以及有多少人

  2. 我們將創建一個定制的行程,並為您的工作坊或旅行預訂量做出估算。我們還將提供最新的團體旅行/預訂建議,付款時間表,工作坊發展表格等。

  3. 預訂某些特定活動(例如住宿和旅行)可能需要支付一定的押金。

  4. 客戶根據付款時間表支付發票。

  5. 我們將確保您的預訂,轉發機票和憑證。

靈活套票預訂
  1. 聯繫我們牛逼哦,告訴我們你想要做的時候,以及有多少人是什麼

  2. 我們將創建一個定制的行程,並為您的工作坊或旅行預訂量做出估算。我們還將提供最新的團體旅行/預訂建議,付款時間表,工作坊發展表格等。

  3. 您支付25%的押金以接受我們的報價。如有可能,將保留預訂以確保活動。

  4. 旅行前八週,我們將與您聯繫以獲取更新的行程。收到您的書面確認,我們將進行最後的預訂和付款發票。

  5. 收到您的餘額付款後,至少要在出發前六週,我們將確保所有已預訂並同意的活動。我們會將所有門票,文書工作等轉發給您。

取消訂單
  1. 如果您有未付款的預訂,則可以隨時免費取消預訂。

  2. 如果您已經支付了押金,則可以在任何時候取消並扣除取消費用(押金的20%)。

  3. 對於標準預訂,未經供應商同意,通常無法退款或換貨,除非他們無法交付預訂。

  4. 使用彈性套餐,您可以取消:

    1. 退票前最多12週-押金的20%

    2. 出發前6週-押金的50%

    3. 出發前5週以內-35%的費用

    4. 出發前4週內-75%的費用

    5. 出發前少於4週-100%的費用

我們強烈建議所有團體購買私人團體旅行保險。 閱讀更多...

 
小組研討會和參與性活動:

為了使您的研討會或活動取得成功,必須在我們的研討會或活動負責人與您的團隊之間建立雙向聯繫。參與者,組長和劇院鍛煉的從業人員都應遵守我們的行為準則。

講習班基礎知識:
  1. 所有工作坊都是互動式的,建議您穿著合適的服裝或隨身帶上更衣。舒適,寬鬆的衣服是搭配合適鞋類的理想選擇。

  2. 不建議穿高跟鞋,靴子,緊身或限制性服裝。出於健康和安全以及生產力的原因,可能會要求您刪除這些物品。

  3. 還建議您攜帶瓶裝水,筆和紙。

問:我們的研討會/活動將在哪裡舉行?

答:地點名稱總是列在發票和其他預訂文件上。可以找到車間地點地址和地圖鏈接 在這裡

問:研討會的費用是多少?

答:價格取決於您要進行的預訂的性質,我們會盡一切努力保持成本低廉,並為學校和青年團體(特別是處於不利背景的年輕人)的講習班提供補貼,因此休閒和公司團體的費用較高。價格通常根據團體人數和活動時間而定。最低費用適用:

教育性的西區小組,每組25歲以上。教師可以自由活動,但必須在場並鼓勵他們參與。價格包括增值稅,工作室租用,從業人員和為您的團體量身定制的價格:

  • 兩個小時的研討會,每位學生18.50英鎊起

  • 三個小時的研討會,每位學生25英鎊起

  • 四小時工作坊,每位學生35英鎊起

  • 全天(六小時+午餐)工作坊每人47.50英鎊起

由於需要額外的設備和資源,電影表演,武裝舞台戰鬥和化妝示範每人需要支付5英鎊的附加費。

每個小組最多可容納30名學生的教育外展小組。我們可以在預訂期間與一組人合作,也可以與多個組一起進行背對背的短期會議,從而將費用分配給更多的學生。價格包括增值稅,從業人員,為您的團隊量身定制的價格,差旅費和其他送貨費用。作為一家位於倫敦的公司,我們能夠為倫敦的學校提供優惠的價格。如果預訂需要通宵住宿,則價格可能會更高:

  • 半天(最多三小時)研討會,每次預訂645英鎊起(每名學生21.50英鎊起)

    • 倫敦範圍內的學校,每次預訂500英鎊起

  • 全天(最多七個小時的休息時間)研討會,1200英鎊起(每位學生40英鎊起)

    • 倫敦範圍內的學校,每次預訂收費1000英鎊起

休閒團體,包括家庭和小型團體,母雞聚會,社交團體等。價格包括增值稅,工作室租用,從業人員和針對您的團體量身定制的價格:

  • 一小時的活動從£42pp(第6組+),£30pp(第12+組),£22.50pp(第20+組)開始,

  • 90分鐘賽事,每人75英鎊起(6人以上),每人40英鎊起(12+人以上),每人30英鎊起(20人以上)

  • 兩小時的比賽從90英鎊起(6人以上),50英鎊起(12人以上),35英鎊起(20人以上)

  • 三個小時的活動從115英鎊起(6人以上),60英鎊起(12人以上12組),從45英鎊起(20人以上20組)

與我們的其他計劃相比,商業計劃旨在利用我們在西區劇院,酒店和其他頂級創意空間的高級空間,從業人員與參與者的比例更高。價格包括增值稅,從業人員和為您的團體量身定制的價格。 15人以上的團體的樣品價格為:

  • 三個小時的活動,每人95英鎊起

  • 全天活動,每人從£170起

  • 全天包括自助式午餐,每人從£195起

個人(FIT)提供一對一的私人大師班和教練課程,非常適合試鏡準備,表演教練和定制劇院培訓經驗。最多可預定三人同時預定的課程。價格包括增值稅,西區工作室的租金,從業人員和為您量身定制的價格:

  • 一小時課程225英鎊起

  • 2小時課程,440英鎊起

問:老師必須為講習班付費嗎?

答:不可以,陪同學生團體的老師是免費的,但必須在場,我們鼓勵他們參加。

問:誰來主持研討會?

答:所有戲劇鍛煉工作室均由訓練有素的專業戲劇從業人員主持,包括演員,歌手,舞蹈演員,導演,搏擊導演,化妝師等。我們的許多團隊都曾在西區演出,參加過國家巡迴演出或在像RSC和國家大劇院這樣的公司。一些公司擁有自己的製作公司,但所有公司都有豐富的領導工作坊的經驗,並接受了劇院鍛煉的培訓。所有Theatre Workout的從業人員均經過DBS(以前稱為CRB)檢查,並受Theatre Workout的公共責任保險的保障。


問:您的工作坊數量是否最少?

答:不可以。我們將與任何規模,年齡,能力等不同的小組合作。但是,對於大型小組,我們可以將他們分成不同的工作室,同時有多個工作室同時進行。

問:研討會有最低收費嗎?

答:是的。價格根據活動的性質而有所不同,但通常基於15、20或25歲以上的團體。團體價格高於上述水平,但請聯繫Theatre Workout了解更多信息。

問:我們是一所學校,是否是慈善機構,不是為了營利性組織,所以我們必須繳納增值稅嗎?

答:是的。所有報價均包含增值稅,但某些款待服務(例如旅行和某些導遊)可能會例外。許多學校和慈善機構都可以向HMRC索取增值稅,但您必須首先支付。

問:劇院鍛煉最年輕的年齡是什麼?

答:作為指導,七歲是劇院鍛煉的最年輕年齡,但可能會有例外。沒有年齡上限!

問:我可以進行風險評估嗎?

答:Theatre Workout不擁有或管理任何用於研討會的場所,並且每個研討會的內容可能會根據年齡,能力和每個參加小組的要求而有所不同。因此,Theatre Workout對其講習班沒有任何風險評估。

但是,每個場地都經過了劇院鍛煉的檢查。任何問題或疑慮都將由其從業者報告回Theatre Workout,並且正在與場地管理人員就每個場地是否適合舉辦研討會進行對話,我們將繼續就COVID後研討會的安全問題與他​​們保持聯繫。

還對從業人員進行了最佳實踐,健康與安全以及兒童福利方面的培訓,以確保以安全高效的方式舉辦研討會。

劇院鍛煉不對參與者超出給出說明的個人行為負責,否則可能導致所涉個人或他人的事故或傷害。

可能對第三方供應商(例如住宿或旅行供應商)進行風險評估。請至少在活動開始前三週聯繫Theatre Workout進行討論。

如果客戶需要進行自己的風險評估,則可以與供應商進行安排。請至少在計劃的風險評估日期之前三週聯繫Theatre Workout。

問:您如何管理休息時間?

答:在一個標準的為時兩個小時的研討會中,沒有休息。如果需要,學生可以使用場館內的設施。劇院健身人員不在工作間內時,對其監督不承擔任何責任。

在兩個多小時的研討會中,將提供廁所和休息時間。除非事先與Theatre Workout一起安排,否則學生和/或學校工作人員必須提供小組茶點。

全天工作坊:劇院鍛煉可以安排午餐,並通過安排將其運送到工作坊場地。另外,學生可以攜帶外帶午餐或提供在當地購買午餐的準備。

大多數工作室不允許未經允許就食用食物。如果您想在工作室結束後租用工作室供團隊成員享用外帶午餐等,則必須租用工作室以增加時間,並且必須有一名劇院鍛煉工作人員在場,以確保與我們一樣能保留原來的空間負責工作室。

必須獲得Theatre Workout的書面許可,以確認場地的同意,並且必須支付額外的租金。

如果縮短了講習班的時間以使您無需額外僱用就可以用餐,則仍然需要書面同意,並且必須徵得場地管理人員的許可。

問:如果將場地撤離會怎樣?

答:如果在我們的一個講習班或任何其他場地發生緊急疏散,請遵循場地工作人員的指示。

請注意,劇院鍛煉所使用的每個講習班場地都有自己的疏散程序。車間負責人和小組負責人均應負責檢查到達車間地點的疏散程序

集合點的詳細信息可在抵達當天從會場工作人員處獲得。

攝影與攝影

Theatre Workout保留記錄其任何講習班的權利,以進行內部記錄,員工評估和質量控制。這可能包括拍照或錄像。

如果有任何圖像或錄像適合用於營銷目的,則在使用前將先徵得學校和/或學生的許可。

Theatre Workout允許客戶在其工作室中使用攝影和電影攝製。非常感謝您收到劇院提供給公司自己的文件的任何副本。

必須在會場管理處獲得在工作室外面拍照或攝影的許可。

事故和疾病

劇院鍛煉人員在所有工作坊中都經過培訓以避免事故或傷害,但是,一些工作坊內容可能會涉及一定程度的風險,例如在舞台上進行戰鬥,或在其他任何以體育為基礎的工作坊(例如舞蹈或物理劇院)中,都具有一定的風險。進行任何運動時,從業人員將始終保持謹慎。

劇院鍛煉對於在車間內或車間場地內不可避免的意外事故概不負責,這些意外事故是由小組內的人員,場地內的其他人員或實際場地本身造成的。

如果學生在劇院鍛煉的工作坊中發生事故,請執行以下操作:

  • 劇院鍛煉工作人員和小組負責人將確定需要採取的行動,並將所有措施放在一起

  • 萬一發生小問題,當從業者繼續參加講習班時,小組領導/老師應照顧受影響的人。

  • 在更嚴重的情況下,研討會可能會終止,尤其是在該小組的健康和安全受到關注的情況下。

  • 劇院鍛煉人員可能無法提供任何形式的醫療服務。如有必要,劇院鍛煉或場地工作人員可以聯繫緊急服務。小組負責人必須確保照顧孩子,直到獲得進一步的幫助為止

  • 所有事故的細節均應由車間負責人和小組負責人以書面形式報告給劇院鍛煉總辦公室。

急救箱通常位於每個工作場所內。如有必要,請諮詢場地工作人員。

預訂時應報告影響團體內個人的任何已知健康或福利問題。可以採取措施避免觸發任何條件。

緊急聯繫信息

監督教學人員應有權訪問其所照顧學生的緊急聯繫信息,並應獲得學生家長的同意,以使學生參加任何帶有Theatre Workout的講習班。

在緊急情況下,劇院鍛煉工作坊負責人將與劇院鍛煉總辦公室聯繫以獲取更多信息。

我們的聯繫方式是0208 144 2290 | 07932 729031 | enquiries@theatreworkout.com

DMC酒店服務

Theatre Workout Travel會制定定制的團體旅行路線,重點是創造性的教育旅行。我們被英國旅遊局評定為“好出發”,這意味著我們會根據政府對Covid-19的建議,採取一切必要的預防措施和風險評估,以確保旅途安全地進行。但是,這並不能使旅行不受干擾,問題仍然可能發生。

這項服務包括劇院門票,後台遊覽,用餐,乘大巴和火車旅行,住宿加早餐酒店等。

門票和優惠券:

如果場地提供,劇院演出,景點等的門票可能會轉發給您。但是,在大多數情況下,Theatre Workout會為您預訂的任何活動提供代金券。

不會將門票發送給英國以外的客戶。將通過電子郵件和/或郵寄針對所有第三方活動的代金券。

如果寄出的機票遺失或被盜,還將提供代金券。重複的票證將不會再次發送。如果門票沒有到達或丟失,請確保您提前通知Theatre Workout以便安排。

用餐預訂:

預訂團體時建議餐廳預訂。大多數餐廳都會為團體預訂提供套餐,並會在您訪問之前最多七個工作日為您的團隊預訂。這將使餐廳為您的團隊做出所有必要的安排,以加快服務速度,並確保您以後可以進行預訂。

旅行:

旅行安排通常免徵增值稅。

火車旅行只能提前十二週預訂。如果提前預訂超過十二週,Theatre Workout可以根據當前價格報價旅行,但不能保證可用性或最終價格,除非要出售門票。

教練旅行可以提前預訂,通常比火車旅行便宜得多。

Theatre Workout很樂意安排航空旅行,但是價格經常變動,因此無法預訂門票。

劇院鍛煉不提供航班。

酒店取消,延誤和投訴:

Theatre Workout代表其供應商提供所有酒店服務的代理,因此不負責所預訂的每項活動的交付。我們在每個供應商的指導下進行操作,以安排通過劇院鍛煉預定的每項活動的安排,從而為有經驗的客戶提供最好的服務。

對於因延誤,取消或我們無法控制的失誤(例如交通擁堵或其他旅行延誤)或供應商引起的問題而導致的客戶產生的任何費用,Theatre Workout不承擔任何責任,但將代表您進行糾正。

如果供應商取消了某項活動,Theatre Workout將盡快代表客戶要求全額退款。退款將提供給客戶,但不扣除劇院鍛煉所收取的任何不可退款的預訂費。

如果由於供應商的延誤,取消或錯誤而導致客戶承擔任何費用,Theatre Workout將代表客戶為這些服務尋求賠償,但不能保證。

如果客戶取消了第三方的預訂,Theatre Workout將要求供應商退款,但可能會收取取消費。退還給客戶的任何退款將不包括Theatre Workout收取的預訂費或供應商收取的取消費。

如果某個團體被延誤,或者他們沒有參加研討會或其他活動,則不會退款。

Theatre Workout強烈建議客戶安排專業學校團體旅行保險,以保護自己,避免因自己無法控制的任何不可避免的延誤或取消。單擊此處了解更多信息。

問:Theatre Workout如何尋找第三方供應商?

答:作為各種旅行協會的成員,Theatre Workout與許多劇院,景點,餐廳和住宿供應商有著長期的關係。在許多情況下,我們直接與供應商合作,在其他情況下,我們使用專業代理商來獲取公眾無法獲得的最佳貿易報價。餐館,住宿和長途客車尤其如此。我們的代理商在行業中享有很高的聲譽,並竭盡全力確保供應商適合我們客戶的需求。

問:關於招待套餐,Theatre Workout是註冊的旅行社嗎?

答:Theatre Workout是DMC(目的地管理公司),向客戶和旅遊業提供套餐。我們可應要求為團體提供屢獲殊榮的一站式訂票服務,包括門票,旅行,住宿,旅行,餐飲和景點,旨在為您提供輕鬆愉快的自助遊。

Theatre Workout不負責提供第三方服務。我們與可信賴的代理商和行業合作夥伴網絡合作,代表客戶獲得最優質的服務和價格。

在極少數情況下,如果預訂的服務出現問題,則應首先由供應商直接解決,但如果問題仍未解決,我們可以提供幫助。 Theatre Workout將盡其所能與供應商保持聯繫,以代表客戶找到合適的解決方案。

所有第三方預訂均出於善意安排,但不受ATOL保護,供應商可自行決定更改或取消。一旦為旅行或活動支付了劇院鍛煉費用,便會預先向供應商支付服務費用。由於任何原因取消的訂單,只有在獲得供應商的明確許可並同意其條款和條件的情況下才能退還。

問:Theatre Workout Hospitality是否收取訂票費?

答:是的。預訂費用於接待服務和活動。費用包含在發票上顯示的總金額中。

 
 
 
新冠肺炎

由於政府決定於2020年3月20日(星期五)關閉學校,並自2020年3月23日(星期一)起在全英國范圍內實行社會疏遠限制,因此Theatre Workout無法進行預訂的活動。我們希望能夠在2020年9月之前恢復業務。

該決定不受劇院鍛煉的控制。

  • 客戶在宣布關閉學校之前取消的任何預訂都將按照我們通常的條款和條件進行處理,並且客戶在鎖定期以外的任何日期取消的任何預訂也將按照我們的常規條款和條件處理。

  • 由於英國政府的限制,自3月23日星期一起取消的任何工作坊預訂將獲得信用證,用於以後的替換工作坊或旅行,但要減去劇院鍛煉所進行的工作的合理費用(根據該旅行協議) 。

  • 對於第三方活動而取消的任何預訂(例如劇院門票和旅行團),將按照供應商自身的條款和條件處理,並相應地提供退款或貸項通知單。

我們得到的最新指導是,隨著酒店業的重新開放,學校團體可以從2021年5月17日開始運營。冒泡旅行的學校團體不受“ 6人制規則”的約束。

現在,可以在2022年7月31日之前舉行的任何研討會上使用取消的研討會預訂的貸方通知單,並在2022年3月31日之前按照我們的正常條款和條件進行付款。 在這裡閱讀更多。

我們目前能夠在學校舉辦外展講習班,您可以在此處查看我們的安全預防措施政策。

劇院鍛煉已獲得英國旅遊局(Visit Britain)頒發的“我們很樂意”獎項,這是我們為全面重新開放做準備的基礎。

進一步建議:

英國政府Covid-19統計

英國Inboud團體旅遊指南

BETA Covid-19諮詢中心

旅行保險

 
客戶服務與投訴

如果您對您的預訂或從Theatre Workout或其合作夥伴處獲得的服務有任何疑問,疑慮或投訴,請發送電子郵件至enquiries@theatreworkout.com ,以書面形式聯繫Theatre Workout,說明所有證據和索償信息。

儘管Theatre Workout對合作夥伴提供的服務不承擔任何責任,但對公司而言,重要的一點是,該服務具有最高的標準,並將竭盡所能地提供幫助。

我們感謝您通過Theater Workout進行預訂,希望您喜歡劇院預訂。我們期待著與您的合作。

問:出了點問題-我要投訴。我要聯繫誰?

答:我們認真對待投訴。我們竭盡全力確保我們的所有客戶都能獲得Theatre Workout及其合作夥伴和供應商提供的最佳服務,但有時最好的計劃可能會出錯。

如果有關於Theatre Workout講習班的問題,將竭盡所能以確保所交付的課程滿足您的需求。 Theatre Workout對與講習班相關的所有問題承擔全部責任,並將盡我們所能盡快解決所有問題。如果不可避免的問題影響到您的講習班的交付,從而導致延誤或取消,您將獲得退款或替換預訂,但Theatre Workout不對由此產生的任何額外費用承擔任何責任,例如差旅費。

對於任何第三方預訂,例如劇院門票,旅行或住宿,Theatre Workout不負責提供這些活動。服務提供商應承擔責任,如果出現問題,服務提供商應是您的第一聯繫點。請立即與現場工作人員交談,但請確保您將任何發展情況告知Theater Workout。如果現場工作人員無法解決您的問題,請立即聯繫Theatre Workout,我們將代表您進行調查。

為了清楚起見,所有投訴都必須通過電子郵件以書面形式提出。請通過enquiries@theatreworkout.com與Theatre Workout聯繫,以獲取您投訴的全部詳細信息,以便我們將其記錄在您的預訂中,並與供應商,從業人員,場地等進行調查。

在緊急情況下,您可以致電+44(0)20 8144 2290致電Theatre Workout進行討論,我們將竭盡所能為您提供幫助。

保險

為了保護Theatre Workout的客戶和員工的安全,Theatre Workout Ltd持有公共和雇主責任保險,涵蓋公司提供的所有研討會和第三方活動。

講習班和課程的保險由Hencox Canworth與Hiscox Insurance Company Ltd共同持有。

公共和產品責任-承擔

段落文字

11497 WD-HSP-UK-HSH-GL(2)

保險公司

希高保險有限公司

賠償限額

5,000,000英鎊

第三方活動的保險由Endsleigh的Touchstone保險承保

保險公司

恩德斯利保險(經紀)有限公司

賠償限額

£2,000,000

保單號碼:

TULTOL01224619

問:我想保護自己的旅行-我該怎麼辦?

答:您旅行的某些方面受到保護。如果服務提供商取消了表演或其他活動,則有責任向您退款。但是,他們不對您的其餘預訂產生任何影響,例如教練或火車改道或發生故障。

建議客戶按照劇院鍛煉計劃安排獨立的旅行保險,以涵蓋其旅行的所有方面。

Theatre Workout現在與Endsleigh Insurance Services合作為您的團體提供具有競爭力的單程旅行保險保護,我們建議所有客戶在意外事件導致旅行延誤或取消的情況下保護他們的旅行。在這裡閱讀更多。

建議客戶就與公共責任保險有關的任何問題以書面形式聯繫Theatre Workout,或索取Theatre Workout的保險文件副本。

Theater Workout對公司創建的程序以外的任何事故或事件不承擔任何責任。對於與第三方有關的任何問題(包括但不限於酒店,飯店,劇院,倫敦的街道等),Theatre Workout可能會提供幫助,並且團體也要獲得該場地自己的公共責任保險。

與Theater Workout合作夥伴提供的服務有關的任何問題均應書面報告。

緊急聯繫信息

監督教學人員應有權訪問其所照顧學生的緊急聯繫信息,並應獲得學生家長的同意,以使學生參加任何帶有Theatre Workout的講習班。

在緊急情況下,劇院鍛煉工作坊負責人將與劇院鍛煉總辦公室聯繫以獲取更多信息。

我們的聯繫方式是0208 144 2290 | 07932 729031 | enquiries@theatreworkout.com

 
 
行為守則
  1. 所有劇院鍛煉從業者,第三方合作夥伴和我們的客戶都應遵守相同的標準行為準則。身體或語言上的虐待或歧視行為將不受侵犯。

  2. Theatre Workout保證竭盡全力為您和您的團隊量身定制研討會或活動的內容,並在活動開始之前和活動期間與您合作,以確保滿足您的需求。在整個活動期間,我們將繼續改進技術,以吸引,娛樂,教育和激發參與者的創造力。

  3. 作為回報,我們希望您的小組願意接受指導,並願意在整個會議過程中與我們合作,而不會干擾或阻礙所提供的技術。

  4. 通過學生團體,我們積極鼓勵教師參與。我們發現,當他們這樣做時,學生會更加投入和響應。我們還希望老師向我們學習,並將技術帶回課堂。因此,我們在我們的網站www.theatreworkout.com/resources上提供了其他免費資源。

工作坊
  1. 成功的研討會依靠從業者和學生之間的信任,合作和相互尊重。我們要求所有參與方共同努力,相互支持,以確保所有人都獲得積極的經驗。如果從業者認為自己是濫用行為的受害者,或者感覺到某個學生被其他學生濫用,則可以暫停或終止工作坊。

  2. 可以記錄在線研討會以用於內部管理目的,並且可以用於外部營銷。希望所有參與者都像在現場研討會中那樣行事,並尊重彼此彼此的隱私和個性。

第三方活動
  1. Theatre Workout對研討會以外的任何濫用或歧視事件概不負責,但我們認真對待有關此類問題的任何投訴。客戶或我們的合作夥伴遇到的任何事件必須儘早報告。 Theatre Workout將竭盡全力解決與相關各方有關的任何問題。

 
 
數據保護,使用和管理:
  1. Theatre Workout可能會將您的聯繫數據用於營銷目的,以告訴您新聞和與您的興趣有關的其他節目信息。您可以隨時選擇退出此服務。如果您退訂,您的數據記錄可能會出於合規目的保留,但我們不會將其用於未來的營銷。

  2. 您的數據可能會與從業人員內部共享,也可能與供應商合作夥伴外部共享,其唯一目的是開發和交付您的預訂。

  3. Theatre Workout不會以任何方式與其他第三方組織出售或共享您的數據。

  4. 數據安全地存儲在受信任的,受密碼保護的在線系統中,該系統是Theatre Workout服務的管理和交付所不可或缺的。這可能包括但不限於文檔存儲(Drop Box),CRM(膠囊),會計(Xero),市場營銷(Mail Chimp)和付款(Pay Pal)平台,這些平台只能由Theatre Workout工作人員訪問。

  5. Theater Workout對安全共享您的數據負全部責任,並且選擇合作夥伴系統的部分原因是其安全功能。某些數據,例如姓名,電話號碼和電子郵件地址,可能會本地存儲在受密碼保護的物理設備上。萬一發生任何數據洩露事件,Theatre Workout將與我們的合作夥伴合作,以確保盡我們最大的能力保護您的個人數據。

  6. 根據Theatre Workout為客戶提供最佳服務的承諾,在法律允許的範圍內,您的數據可能會被保留。收到正式的書面請求後,Theater Workout可能會刪除您的數據記錄。

學院預訂
  1. 學院的講習班和課程都是出售給個人而不是團體的課程。其中包括暑期學校,假期計劃,青年劇院,課後俱樂部,星期六學校和針對專業人員的CPD講習班。

  2. 所有預訂都需要全額付款以確保安全。

  3. 某些課程可能會在註冊後14天內獲得50%的押金。餘額應在課程開始前的八週內支付。

  4. 每週一次的青年劇院和其他常規節目的費用為期滿,不早於新學期開始前兩週。可以使用常規訂單或直接借記付款選項。

  5. 考試費用根據需要支付。

學院課程取消

  1. 在預訂後的八週內取消您的名額:除非課程開始不到八週,否則不收取任何費用。

  2. 在課程開始的12週內取消:25%的費用

  3. 在課程開始的8週內取消:50%的費用

  4. 在課程開始的6週內取消:75%的費用

  5. 課程開始後4週內取消:100%的費用

  6. 取消住宿套餐和其他第三方預訂應遵守供應商的條款和條件。這些將在預訂時告知。

 
政策聲明

以下是有關Theatre Workout在一系列問題上的立場的一些聲明,旨在確保我們履行為保護員工,客戶,合作夥伴和兒童而承擔的所有法律責任,這是我們服務和活動的一部分。如果您有任何疑問或想進一步澄清這些問題,請與我們聯繫

 
兒童監督與保障
  1. 劇院鍛煉對所有參加我們的講習班和課程的參與者都有責任,

    1. 與學校小組合作時,小組領導/小組成員最終將對旅行期間的學生負責,並且要求負責任的成年人始終在場。

    2. 在我們的講習班期間,每個學生組必須始終有至少一位老師陪同。我們積極鼓勵教職員工參加我們的講習班。

    3. 如果任何時候都沒有監督人員在場,Theatre Workout的工作人員可以暫停或結束工作坊,然後離開自己的空間,直到監督老師回來為止。

    4. 在緊急情況下,建議教師遵循場地,車間負責人或其他現場場地工作人員給出的疏散指示,例如,房屋的前台,辦公室和教育人員是第一停靠港。

    5. Theatre Workout建議14歲以下的學生在出於任何原因需要離開工作室時,始終由成人陪同。

    6. 在諸如暑期學校之類的課程中,Theatre Workout將確保兩名從業人員在場,以確保學生安全。

  2. 在學校旅行期間,Theatre Workout建議每10名學生中至少有1名成人組成的學校團體。

  3. 如果從業人員發現任何有關學生福利的問題,或學生向我們的從業人員報告任何問題,建議他們首先向小組的老師或劇院鍛煉的總部報告,以便將其報告給學校。

  4. 萬一老師或學生對講習班內的學生福利有任何擔心,應首先將其報告給從業者,或致電0208 144 2290向Theatre Workout的主要辦公室報告。所有報告必須以書面形式跟進。

  5. 所有研討會的負責人和助手都了解衛生部的指南“如果您擔心孩子受到虐待該怎麼辦”,並且會在任何情況下提醒Theatre Workout總辦公室。

  6. 所有Theatre Workout的從業人員均經過DBS檢查。所有人員都經過專業培訓,並且在其領域中至少有三年的專業經驗。他們在劇院鍛煉和其他組織也有豐富的教學經驗。

欺凌與歧視
  1. 劇院鍛煉將不會對任何學生,參與者,團體領導者或從業者進行任何口頭或身體上的欺凌,辱罵,毆打,種族主義或任何其他形式的歧視(以下簡稱“虐待”)。

  2. 任何戲劇鍛煉從業人員目睹學生之間或學生之間遭受虐待的情況,均應向在場的小組領導報告,並會跟進戲劇鍛煉。

  3. 任何認為自己在研討會上被學生或小組領導虐待的從業人員,應將此報告給Theatre Workout,並在安全和適當的情況下,直接與小組或小組領導進行匯報。
  4. 任何虐待事件都會由Theatre Workout進行調查,並報告給相關學校

    1. 報告後,如果從業者繼續目睹持續或持續的虐待,他們可能會解決該問題並更改研討會的重點,

    2. 在嚴重的情況下,從業人員可能會中止或終止工作坊,直到他們滿意地解決了問題為止。

  5. 如果學生或小組負責人目睹Theatre Workout的一名從業人員的任何口頭或身體虐待事件,則應立即將該事件報告給Theatre Workout。

    1. 如果教師或小組負責人由於從業人員的任何形式的虐待而對小組的福祉感到關注,則他們可以暫停或終止工作坊

    2. 所有報告必須以書面形式跟進,Theater Workout將進行調查

    3. 如果從業者由於擔心活動中的濫用而被迫終止工作坊,則不會退款。

  6. 在嚴重的情況下,從業人員或劇院鍛煉可能會向警察或社會服務部門報告事件

  7. 有關更多信息,請參見我們的行為準則

員工權益
  1. Theatre Workout自由簽約所有從業人員,並為其時間和專業知識付費。

  2. 從業人員和其他人員直接由劇院健身室僱用,並進行了所有相關的安全性和資格檢查,包括依法進行星展銀行檢查

  3. 劇院鍛煉不容忍或從事任何違反《 2015年現代奴役法案》的僱傭活動

健康和安全
  1. 劇院鍛煉已採取措施,以滿足相關的健康和安全政策以及當前的法規要求

  2. 所有從業者,員工和參加者均有權進行和體驗其活動,並將其健康和安全風險降至最低。

  3. Theatre Workout會定期檢查租用場地,並將任何差異報告給該場地的管理

  4. 從業人員接受健康和安全培訓,以確保以最小的風險進行鍛煉

  5. 鑑於我們提供的課程具有定制性質,因此無法對我們的講習班和課程進行風險評估。

    1. 有關風險評估的信息,請參見上面標題為“ 小組討論會和參與性活動”的部分。

  6. 一些場所能夠提供“標準風險評估”,但邀請團體根據他們特定團體的需要和要求進行自己的評估

  7. 對於第三方服務,例如住宿,餐廳和景點,供應商將擁有自己的風險評估,保險和保單,以最大程度地降低對客戶的風險。個人風險評估可由小組組織者進行

  8. Theatre Workout擁有公共和產品責任險。 單擊此處了解更多信息。

環境
  1. Theatre Workout是一家微型企業,不擁有或經營自己的場地。

  2. 辦公系統和實踐是在線進行的,並且盡我們所能做到無紙化

  3. 在公共場所或家中以外的地方經營,根據需要租用場地進行轉播活動,研討會和課程,並努力確保這些場地不違反環境法規